Trocas e Devoluções – Viva La Vita
Na Viva La Vita, a sua experiência é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução descomplicado e transparente com você.
📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
💬 COMO SOLICITAR:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto
🔁 TROCAS:
• Primeira troca gratuita! O frete da primeira troca é por nossa conta.
• Você pode solicitar a troca por outro produto ou por um vale-compras no valor pago.
• Assim que o item for recebido em nossa central e passar pela conferência de qualidade, liberamos o envio do novo produto ou o vale.
📌 Importante:
Se a troca for motivada por arrependimento, mudança de opinião ou escolha de tamanho errado, os custos de envio de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.
❌ DEVOLUÇÃO:
• Caso opte pela devolução, o reembolso será feito após a análise do produto.
• O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada.
⚠️ CONDIÇÕES:
• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com danos causados por mau uso. As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
